Preguntas frecuentes

Diseñamos, implementamos y mantenemos sistemas de CCTV, control de acceso, alarmas, cercas eléctricas, automatización de puertas, redes estructuradas y energía solar. Soluciones integrales con soporte 24/7 para parques industriales, conjuntos residenciales y edificios corporativos.

Nuestra oficina principal está en Medellín. Atendemos proyectos en toda Colombia con ingenieros certificados locales. Contamos con alianzas estratégicas en Bogotá, Cali, Barranquilla y otras ciudades principales.

Depende del alcance. Un sistema CCTV residencial (8-16 cámaras) toma 3-5 días. Parques industriales con control de acceso integrado pueden tomar 2-4 semanas. Te entregamos cronograma detallado en la propuesta técnica.

Sí, trabajamos con aliados financieros para proyectos corporativos e industriales. Tenemos opciones de leasing operativo, arrendamiento con opción de compra y pago diferido. Consulta con nuestro equipo comercial.

Analógica: tecnología legacy, hasta 960p, cableado coaxial. HD-TVI: hasta 4K sobre coaxial, ideal para actualizar infraestructura existente. IP: resolución 4K-8K, analítica IA, transmisión por red, mayor flexibilidad pero requiere switches PoE.

Depende de resolución, compresión (H.265 reduce 40% vs H.264) y número de cámaras. Ejemplo: 16 cámaras 4MP con H.265 requieren ~4-6TB para 30 días de grabación continua. Te recomendamos según tu retención requerida.

Sí. Todos nuestros sistemas incluyen acceso remoto vía apps iOS/Android con autenticación de dos factores (2FA). También plataforma web responsive para PC. Requiere conexión internet estable en el sitio.

IA que detecta eventos específicos: intrusión perimetral, cruce de línea, objetos abandonados, reconocimiento facial/placas. Reduce falsas alarmas y permite búsquedas inteligentes (ej: "mostrar todas las personas que ingresaron hoy con chaqueta roja").

Tarjetas RFID (Mifare 13.56MHz, EM 125KHz), códigos QR dinámicos, apps móviles con tokens, biometría (huella, facial 3D, palma). Puedes combinar varios métodos según el nivel de seguridad requerido por área.

Residentes autorizan visitantes desde app con código QR único y válido por tiempo definido (ej: 2 horas). También soportamos registro manual en portería con captura de foto y documento. Registro auditable con trazabilidad completa.

Sí. Ofrecemos integración vía API REST con Active Directory, LDAP, SAP, Oracle, y la mayoría de ERP corporativos. Sincronización automática de alta/baja de empleados y reportes de asistencia a RRHH.

Evita que una credencial se use dos veces consecutivas sin salir primero (ej: prestar tarjeta a tercero). Fundamental en áreas críticas como salas de servidores, bóvedas o zonas peligrosas. Configurable por zona y timeout.

Las alarmas de intrusión detectan accesos no autorizados mediante sensores de movimiento, magnéticos y de rotura de vidrio. Las de incendio detectan humo, calor o llamas con detectores certificados UL/FM. Ambas pueden integrarse en un solo panel de control centralizado.

El panel envía señal inmediata a nuestra central de monitoreo 24/7. Verificamos el evento (video o llamada) y notificamos al responsable. Si es emergencia real, coordinamos respuesta con seguridad privada, bomberos o policía según protocolo definido.

Sí. Nuestros paneles tienen respaldo celular 4G/LTE que activa automáticamente si falla internet. También ofrecemos comunicación por radio frecuencia para zonas rurales. Batería de respaldo 24-72 horas según modelo.

Recomendamos pruebas mensuales de sensores y comunicación. Los detectores de humo requieren prueba semestral y limpieza anual. Incluimos estas revisiones en nuestros planes de mantenimiento preventivo.

Sí, están reguladas por la Resolución 180398 de 2004. Deben cumplir normas IEC 60335-2-76: voltaje máximo 10,000V, pulsos de baja energía (no letales), señalización visible cada 3 metros y altura mínima 2.2m. Todos nuestros sistemas cumplen estas normas.

El pulso genera una descarga disuasiva pero NO letal: contracción muscular involuntaria que obliga a soltar. El energizador limita la corriente a niveles seguros. Simultáneamente, el sistema registra el evento y puede activar alarma, sirena o notificación.

Sí. Los aisladores y cables están diseñados para operar en cualquier condición climática. La lluvia puede reducir ligeramente el voltaje pero el sistema mantiene su efectividad. Solo granizo extremo o acumulación de vegetación requieren atención.

Absolutamente. Ofrecemos integración completa: al detectar intento de corte o escalamiento, el sistema activa grabación de cámaras cercanas, enciende iluminación perimetral, dispara sirena y envía alerta a central de monitoreo y app móvil.

Dependiendo del consumo, los ahorros oscilan entre 40-80% de la factura eléctrica. ROI típico: 3-5 años. Ofrecemos análisis gratuito de tu factura para proyectar ahorro específico. Los paneles tienen vida útil de 25-30 años.

Los paneles generan 10-25% de su capacidad en días nublados. Para operación nocturna, ofrecemos baterías de litio (respaldo 8-72 horas) o conexión a red (net metering): consumes de la red cuando no hay sol y devuelves excedentes cuando hay.

Para instalaciones residenciales pequeñas (<25kWp) generalmente no. Proyectos comerciales requieren registro ante el operador de red para net metering. Nosotros gestionamos todos los trámites: registro UPME, conexión bidireccional y certificación RETIE.

Sí, es una combinación ideal. Diseñamos sistemas híbridos donde la energía solar alimenta CCTV, control de acceso y alarmas con respaldo de batería. Garantiza operación continua incluso durante apagones prolongados.

Es la infraestructura de cableado certificado (Cat6/Cat6A/fibra óptica) que soporta todas las comunicaciones: datos, voz, video, control de acceso. Una red bien diseñada garantiza velocidad, confiabilidad y escalabilidad para crecimiento futuro.

Cat5e: hasta 1Gbps, suficiente para oficinas básicas. Cat6: hasta 10Gbps en tramos cortos, estándar actual recomendado. Cat6A: 10Gbps hasta 100m, ideal para cámaras 4K, servidores y preparación para WiFi 6E/7. Recomendamos mínimo Cat6 en nuevas instalaciones.

Una oficina de 20 puntos: 2-3 días. Edificio corporativo de 200+ puntos: 2-4 semanas. Incluye canalización, cableado, certificación Fluke y documentación de puntos. Trabajamos en horarios no laborales si es necesario.

Sí. Las instalaciones pueden ser certificadas con equipo Fluke DSX que mide parámetros como atenuación, NEXT, delay skew y alien crosstalk. Entregamos reportes individuales por punto y garantía de 25 años del fabricante del cable.

Prácticamente todas: corredizas, batientes, seccionales, enrollables, pivotantes, de vidrio. También torniquetes, esclusas de seguridad y barreras vehiculares. Trabajamos con motores de marcas premium: FAAC, CAME, Nice, Dorma.

Todas nuestras automatizaciones incluyen sistema de desbloqueo manual con llave. Opcionalmente, instalamos UPS de respaldo para operación continua durante apagones (1-8 horas según capacidad). Las barreras vehiculares pueden tener brazo frangible de emergencia.

Sí. Integramos con apps móviles para apertura remota, programación de horarios, notificaciones de uso y registro de eventos. También compatible con asistentes de voz (Alexa, Google Home) y sistemas de domótica como KNX o Control4.

Mantenimiento preventivo semestral: lubricación de guías y rodamientos, ajuste de finales de carrera, revisión de fotoceldas de seguridad, prueba de sistemas anti-aplastamiento y verificación de baterías de respaldo.

Es un sistema de comunicación que transmite audio y video sobre red IP. Permite videollamadas desde el lobby a apartamentos/oficinas, apertura remota, integración con smartphones y grabación de visitantes. Escala fácilmente agregando estaciones.

Sí. Con citofonía IP puedes ver y hablar con visitantes desde cualquier lugar del mundo vía app. Funciona con 4G o WiFi. También puedes abrir la puerta remotamente, ideal para autorizar entregas o visitas cuando no estás en casa.

Sí. Nuestros videoporteros se integran con lectores de tarjetas, biometría y software de control de acceso. Permite crear credenciales temporales desde la app, consultar logs unificados y gestionar visitantes desde una sola plataforma.

Depende del sistema. Con citofonía IP no hay límite práctico: puedes tener monitores en sala, cocina, habitación principal y apps en múltiples celulares de la familia. Todos timbran simultáneamente y cualquiera puede contestar.

Línea directa con ingeniero de guardia 24/7/365, acceso remoto para diagnóstico, respuesta en sitio según SLA (4h crítico, 12h alto, 24h medio). Mantenimientos preventivos trimestrales incluidos en todos los planes.

Equipos con garantía de fabricante 1-2 años según marca. Instalación con garantía FESA 1 año. Soporte técnico de por vida en todos los proyectos. Repuestos disponibles con tiempos de reposición garantizados en SLA.

Sí. Incluimos capacitación presencial para administradores y operadores: manejo de software, consulta de eventos, generación de reportes, respuesta a alarmas. También manuales en español y videos tutoriales.

Entregamos documentación completa: planos as-built, configuraciones, credenciales admin, respaldos. Trabajamos con protocolos abiertos (ONVIF, RTSP) para evitar vendor lock-in. Migración asistida disponible.